Гарантийные обязательства

Общие положения

Производитель электроустановочных изделий BIRONI гарантирует соответствие продукции заявленным техническим характеристикам и требованиям действующих технических регламентов, в том числе ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования».

Гарантийный срок

Гарантийный срок эксплуатации изделий BIRONI составляет 12 месяцев со дня покупки товара потребителем. Отсчёт гарантийного срока начинается с даты, указанной в товарном или кассовом чеке либо в гарантийном талоне со штампом продавца.

Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Правильная установка. Монтаж изделий должен выполняться квалифицированным специалистом в строгом соответствии с инструкцией по монтажу и действующими электротехническими нормативами (ПУЭ и др.).
• Соблюдение правил эксплуатации. Изделие должно использоваться по назначению и в пределах заявленных технических параметров (номинальное напряжение, ток, температурный режим и т. п.).
• Целостность изделия. Не допускаются механические повреждения, следы вскрытия, кустарного ремонта или внесения изменений в конструкцию.
• Сохранность маркировки и идентификационных данных. На изделии должны быть читаемы модель, артикул и маркировка производителя.
• Наличие документа, подтверждающего покупку. Для предъявления гарантийных требований необходим кассовый или товарный чек либо гарантийный талон с отметкой продавца и датой продажи.

Что покрывает гарантия

В течение гарантийного срока производитель обязуется:

• Безвозмездно устранить выявленные недостатки, возникшие по причине производственного брака.
• Заменить изделие на аналогичное при невозможности устранения дефекта.

Случаи, когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

• Нарушения правил монтажа, эксплуатации, транспортировки или хранения, указанных в технической документации.
• Повреждений, вызванных внешними факторами: скачками напряжения, попаданием влаги, ударами, пожаром, затоплением и иными форс-мажорными обстоятельствами.
• Самостоятельного ремонта, разборки или модификации изделия.
• Естественного износа отдельных элементов (декоративное покрытие, следы эксплуатации и т. п.), не влияющих на электробезопасность и работоспособность.
• Использования изделия не по назначению или с превышением допустимых нагрузок.
• Отсутствия документов, подтверждающих дату и место приобретения.

Порядок предъявления претензий

Если в течение гарантийного срока обнаружен дефект, предположительно вызванный производственным браком, необходимо:

1. Прекратить эксплуатацию изделия и обесточить линию. Работы с электричеством должны выполнять только квалифицированные специалисты.
2. Обратиться по месту приобретения товара с письменным заявлением и приложить:
   • Копию документа, подтверждающего покупку (чек, накладная, гарантийный талон).
   • Описание выявленного дефекта и обстоятельств его обнаружения.
   • Фото- или видеоматериалы, иллюстрирующие неисправность (при наличии).
3. Передать изделие для проверки качества. Диагностика проводится уполномоченной сервисной организацией или продавцом. Срок проверки — до 20 календарных дней с момента передачи товара.

По результатам проверки принимается решение о гарантийном ремонте, замене изделия либо об отказе в удовлетворении требований (с письменным обоснованием).

Важные примечания

• Указанные гарантийные обязательства действуют в рамках законодательства РФ, в том числе Закона «О защите прав потребителей».
• Производитель оставляет за собой право вносить изменения в условия гарантийной политики с предварительным уведомлением на официальном сайте www.bironi.ru .
• Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, поставляемые в составе изделия, если иное не указано в технической документации.